職員インタビュー
──普段行っている業務
長寿の里・南濃のデイサービスで課長を務めつつ、生活相談員としてご利用者やご家族、ケアマネージャーの方との連絡や調整業務を担っています。デイサービスは、ご利用者の在宅生活を支える介護サービスの1つです。ご利用者やご家族の状況はそれぞれ異なるため、一人ひとりに合った支援を考えることが大切です。「ご本人やご家族はどう思うだろう」と常に相手の立場に立ち、できる限りご要望にお応えできる方法を探しています。
課長として職員をまとめる際にも、こちらの考えを一方的に伝えるのではなく相手の経歴や性格を理解するとともに、相手に寄り添いながら提案し、納得したうえで取り組んでもらうことを心掛けています。
──祖母への恩返しから始まった介護の仕事
学校で福祉を学び、卒業後、新卒で愛燦会に入職しました。福祉の仕事を志した背景には、私を可愛がってくれた祖母の存在があります。祖母への恩返しがしたいという想いから、福祉を学び、介護の現場で働くことを選びました。
入職後は、長寿の里・津島の特別養護老人ホームで現場経験を積みました。その後、長寿の里・海津の立ち上げに携わり、現場のリーダーや生活相談員を経験した後、今は長寿の里・南濃でデイサービスの課長として各種業務に励んでいます。新しい環境への異動は、もちろん不安もありました。ただし、私の場合、先のことが分からなくても「まずはやってみよう」と考えるタイプなんでしょうかね？それまでとは違う経験を積むことができ、キャリアアップに繋がることであれば、幾度となく前向きにチャレンジを重ねてきました。
結果として、求められた場所で自分の役割を果たせるようになった時、色々なやりがいであり成長実感を感じとれるようになってきたと思っています。
──失敗を次に活かすという考え方
仕事をしていると、時に困難な状況に直面することがあります。
愛燦会に入職して最初の施設で働いていた頃、1つの失敗を引きずり、落ち込んでしまうことが何度となくありました。
しかし、上司から「起きてしまったことは仕方がない。ただ、同じことを繰り返さないことが大切。勉強させてもらったと考えなさい」と指導を受けました。その言葉をきっかけに、失敗したときは、反省した上で次に活かす・・・プラスに変えていけばよいと、考えられるようになりました。
事実をしっかりと受け止め、一人ひとりが失敗した原因や改善策を考え、次に活かすことが重要なわけです。
大切なことは、「事実から目をそらさない」ことですね。
──ご利用者一人ひとりに合った「対応」を考える面白さ
認知症のある方との関わりでは、コミュニケーションを図ることが困難な時があります。それでも、表情や様子を見ながら、その方に合った接し方を探していくうちに、少しずつ心を開いていただけることがあります。信頼関係を築き、いつの間にか親しくなれている時、認知症ケアの奥深さと喜びを感じます。
例えば、ご利用者が送迎車から降りてくださらないことがあります。
そんな時は「今日はどんな対応をしよう」「この方法ならどうだろう」と考えます。同じ方法がいつも通用するとは限らないため、その日の表情や様子に合わせて、声掛けを変えています。もちろん、必ずしも成功するとは限りません。試行錯誤を重ねることも福祉(介護)の面白さです。
自分の声掛けでご利用者が納得してくれた時、どんな状況でどんな対応をしたのかを他の職員に伝え、成功体験を共有しています。
このようなコミュニケーションが一人ひとりの力となり、チーム全体の成長に繋がっていくと思っています。
──愛燦会には相談できる横の繋がりがあります
愛燦会のデイサービスは、愛知県、岐阜県にそれぞれ2事業所(計4事業所)運営しています。
各事業所で特色は異なりますが、必要に応じて相談(協力)し合えることは、愛燦会ならではの強みだと感じています。
日々業務をこなす中で判断に迷う事案は数多くあります。そんな時、1人で抱え込むことなく相談できる相手がいることはとても心強いです。
また、私はキャリアアップに繋がることに対して前向きにチャレンジしてきましたが、それは私だけではありません。以前、一緒に働いていた職員が経験を重ね、私と同じように管理職へとキャリアアップしています。
今は、デイサービスの管理職同士で業務上の相談だけでなく、法人や施設の未来について意見を交わしたりもできます。
別々の施設へ異動しても、同じ愛燦会で働く仲間として長期的な繋がりを持てることは、愛燦会で働く魅力の1つではないでしょうか。
──愛燦会に向いている人
愛燦会に向いている方は、状況に応じて柔軟に対応(行動)でき、そしてご利用者を大切にできる方だと思います。そんな方と一緒に働きたいですね。私たちが向き合う方々は、一人ひとり異なる考えや生活歴をもたれた方たちであるからこそ、同じ対応が全ての方に当てはまるわけではありません。個々のご利用者を大切にしたいという気持ちを常に胸に抱き、日常業務に活かせる方であれば、是非とも仲間になっていただきたいです。
ただし、相手の想い(感情)に入り込みすぎてはいけません。支援する側として適切な距離を保ちつつ、ご利用者やご家族の立場に寄り添えることが大切だと思っています。
最後に、愛燦会は高齢・障害・児童・医療領域と様々な領域を運営しています。
今の自分に満足せず、様々な領域を経験しながら、一般職→リーダー職→管理職へとキャリアアップを目指していきたい方、変化を前向きに受け止めながら成長していきたい方に、愛燦会はうってつけの法人だと思います。
